Bienvenue dans la FAQ de FêteMagique Soldes ! Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et faire de votre expérience d’achat un moment magique et sans soucis. ✨
🤔 Questions sur les Produits
Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme d’accessoires pour toutes vos fêtes ! Des déguisements pour adultes et enfants, des décorations (Halloween, Carnaval, fêtes thématiques), des accessoires (plumes, chapeaux, perruques, armes factices), du maquillage, des ballons, et bien plus encore. Explorez nos catégories pour découvrir la magie !
Q: Proposez-vous des produits pour Halloween ?
R: Absolument ! Nous avons une sélection dédiée à Halloween, incluant des déguisements effrayants pour adultes et enfants, des décorations sombres et amusantes, et des accessoires pour parfaire votre look terrifiant.
📦 Questions de Livraison
Q: Quels sont les délais et modes de livraison ?
R: Nous offrons deux options :
- Livraison Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10-15 jours après l’expédition.
- Livraison GRATUITE : Pour les commandes de 50€ et plus ! Expédiée via EMS. Livraison en 15-25 jours après l’expédition.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Oui, nous livrons à l’international ! Cependant, certaines zones très reculées, notamment en Asie, peuvent ne pas être desservies. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour vérifier la disponibilité pour votre adresse.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre magie en temps réel !
💳 Questions de Paiement
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Pour votre sécurité et commodité, nous acceptons les paiements par carte Visa, MasterCard, JCB, ainsi que via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
Q: Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
R: Tout à fait ! La sécurité de vos données bancaires est notre priorité. Notre système de paiement utilise un protocole de chiffrement avancé pour garantir la confidentialité de vos informations.
🔁 Retours et Remboursements
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Votre satisfaction est essentielle. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception du colis pour initier une demande de retour ou d’échange. Contactez-nous simplement à [email protected] et notre service client vous guidera.
Q: Les articles soldés sont-ils échangeables ou remboursables ?
R: Oui ! Chez FêteMagique Soldes, tous les produits, même en promotion, suivent notre politique standard de retour sous 15 jours (sous réserve qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage).
👤 Questions sur le Compte et Commandes
Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R: Nous traitons les commandes très rapidement pour assurer une livraison rapide. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous URGEMENT par email à [email protected] avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour intervenir avant son expédition.
Q: Dois-je créer un compte pour passer commande ?
R: Non, il est possible de passer commande en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement l’historique de vos commandes et de gagner du temps pour vos achats futurs.
❓ Autres Questions
Q: Comment vous contacter ?
R: Notre équipe du service client est là pour vous aider ! Vous pouvez nous joindre par email à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.
Q: Où êtes-vous situés ?
R: Notre siège et notre entrepôt sont situés au 56 Rue Sainte-Victoire, Marseille, FR 65136. Vous êtes les bienvenus !
Nous espérons avoir répondu à toutes vos interrogations. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous écrire ! Chez FêteMagique Soldes, nous nous engageons à rendre la magie des fêtes accessible à tous. 🎉
L’équipe FêteMagique Soldes